HBO Maxがロードされない
HBO Maxは、映画、番組、オリジナルシリーズ、新作映画など、HBOのすべてをバンドルした独立型ストリーミングサービスです。Windows PC、Mac、Android/iOSデバイス、スマートTVのアプリで番組をお楽しみいただけます。Windows/iOS/Android/TVにおけるHBO Maxのダウンロード・インストール・更新方法については、こちらのガイドを参照して下さい。
このサービスの使用時に、HBO Maxのバッファが止まらない、番組を再生できない、エラーコード905、100、321、420などのような問題に直面することがあります。今回は、よくある問題の1つである「HBO Maxがロード画面から抜け出せない」ことについて解説します。
この問題は、主にHBO Maxアプリを起動しようとしたときに発生するため、お気に入りのコンテンツを再生できません。遅いインターネット接続、サーバーの停止、古いアプリ、互換性のないデバイスなどが、HBO Maxアプリがロード画面で止まってしまう原因となります。
幸い、ここでは問題を解決するのに役立つ方法をご紹介しています。それでは見ていきましょう。
HBO Maxがロード画面から抜け出せないときの解決策
デバイスの再起動
一時的なバグやシステムの不具合により、HBO Maxがロード画面で止まってしまうことがあります。こんなときは、デバイスを再起動してみましょう。次に、アプリを開いて問題が解決したかどうかを確認し、解決していない場合は次の方法に進みます。
HBO Maxサーバーの状態を確認する
HBO Maxサーバーで何らかの問題が発生していると、サービス自体が動作しません。HBO Maxがロード画面のまま止まっている場合は、まずサーバーの状態を確認しましょう。Downdetectorのウェブサイトまたは公式Twitterページにアクセスして下さい。
サーバーダウンやメンテナンス中であれば、開発者側で問題を解決するまで辛抱強く待つのみです。これでうまくいった場合は、次に進んで下さい。
インターネット接続の確認
HBO Maxを正常に動作させるには、高速なインターネット接続が必要です。お使いのインターネット接続が遅いか不安定になっていると、HBO Maxがロード画面で止まってしまうことがあります。この場合は、ネットワークが高速で安定していることを確認して下さい。ブラウザでSpeedTest (https://www.speedtest.net)のような専門ツールを使い、インターネット速度をテストすることができます。
速度が遅いまたは不安定な場合は、Wi-Fiを再接続して下さい。モバイルデータを使用している場合は、データ通信モードや機内モードを無効/有効にして接続を安定させます。データ通信制限がある場合は、アドオンデータパッケージを使用してHBO Maxのコンテンツをストリーミングします。
VPNを無効にする
VPNが有効になっていると、HBO Maxアプリと競合し、ロード画面で止まってしまうことがあります。VPNを無効にして、問題が解決するかどうか確認して下さい。あるいは、評判の良いVPNプロバイダーに切り替えても良いでしょう。
デバイスの互換性を確認する
デバイスの互換性がないことも、HBO Maxがロードされない原因の1つとなります。お使いのデバイスがこのアプリに対応していないと、起動する度にロード画面で止まってしまうことがあります。そのため、互換性を確認する必要があります。HBO Maxに対応しているデバイスのリストについては、公式サイトをご覧下さい。
HBO Maxのアプリデータを消去
HBO Maxがロード画面から抜け出せない場合、アプリのキャッシュが破損している可能性があります。Fire TV、Roku TV、Androidで動作する一部のSmart TVの場合、HBO Maxが読み込まれない問題を解決するには、キャッシュデータを消去するのが効果的です。
Fire TVでは、「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーションを管理」と進み、HBO Maxで「強制停止」を押し、「キャッシュを消去」と「データを消去」を選択します。
Roku TVの場合は、Rokuのホーム画面に移動し、ホーム5回、上、早戻し2回、早送り2回の順にボタンを押します。
Android TVの場合は、「設定」→「アプリ」と進み、HBO Maxを選択し、「キャッシュを消去」と「データを消去」を押します。
HBO Maxの再インストール
HBO Maxの一部のファイルが欠落または破損している場合、アプリを開くことができないため、ロード画面から抜け出せなくなります。この場合は、アプリを再インストールして下さい。HBO Maxをアンインストールしたら最新バージョンをダウンロード・インストールし、アカウントにログインします。
以上、HBO Maxがロード画面から抜け出せなくなる問題を解決するのによく使われる方法についてご紹介しました。加えて、HBO Maxアプリの更新、HBO Maxアカウントへの再ログイン、ブラウザのキャッシュとクッキーの消去（Web版の場合）もお試しいただけます。Android TV、Fire TV、Roku TV、PCなどのデバイスでHBO Maxが読み込まれない場合は、上記の方法を試してみて下さい。