Windows 11/10でWindows Updateを実行する際、「更新サービスがシャットダウンされたため、インストールを完了できませんでした」というエラーが表示され、更新プログラムをインストールできないことがあります。この問題は、Windows Updateサービスの停止や更新コンポーネントの不具合、システムファイルの破損、サードパーティ製ソフトウェアによる干渉などが原因で発生する可能性があります。本記事では、このWindows Updateエラーが発生する原因と、問題を解決するための具体的な対処法をご紹介します。
クイックアンサー
「更新サービスがシャットダウンされたため、インストールを完了できませんでした」エラーは、以下の方法で解決できます：
- Windows Update・BITS・暗号化サービスを再起動する
- サードパーティ製のウイルス対策ソフトを一時的にアンインストールする
- 最新のサービス スタック更新プログラムをダウンロードする
- Windows Updateデータベースの破損を修復する
- SFC・DISMスキャンで破損したWindowsシステムファイルを修復する
- ISOファイルを介してWindows 11/10を更新する
Windows 11/10を更新できない原因
「更新サービスがシャットダウンされたため、インストールを完了できませんでした」というエラーは、Windows 11とWindows 10の両方で発生する可能性があります。
主な原因は以下の通りです。
- Windows Updateサービスの停止：長時間パソコンを操作しない状態が続くと、システムがハングし、Windows Updateサービスがアイドル状態になり、最終的に停止してしまいます。
- サードパーティ製ソフトとの競合：特にサードパーティ製のウイルス対策ソフトが、Windows Updateサービスと競合し、サービスのクラッシュを引き起こすことがあります。
- Windows Updateコンポーネントの破損：Windows Updateに関連するデータベースやコンポーネントが破損していると、更新プロセスが正常に完了しません。
- システムファイルの破損：Windowsのシステムファイルが破損すると、更新プロセス自体が中断され、同様のエラーが発生することがあります。
上記のいずれかに該当する場合、以下の方法で解決できます。
「更新サービスがシャットダウンされたため、インストールを完了できませんでした」エラーを修正する方法
以下の方法を順番に試してください。簡単な方法から始め、解決しない場合はより高度な方法を試すことをおすすめします。
| 対処法 | こんな場合におすすめ |
| Windows Update・BITS・暗号化サービスを再起動する | まず簡単な方法を試したい場合 |
| サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的にアンインストールする | ウイルス対策ソフトを使用している場合 |
| 最新のサービス スタック更新プログラムをダウンロードする | Windowsの更新に必要なサービス スタックに問題がある場合 |
| Windows Updateデータベースの破損を修復する | Windows Updateコンポーネントの問題が疑われる場合 |
| SFC・DISMで破損したWindowsシステムファイルを修復する | システムファイルの破損が疑われる場合 |
| ISOファイルを使用してWindows 11/10を更新する | 他の方法で解決しない場合 |
方法1.Windows Update・BITS・暗号化サービスを再起動する
Windowsが更新プログラムのインストールを完了できなかった問題を修正するには、Windows Update・BITS（Background Intelligent Transfer Service）・暗号化サービスを再起動してみることができます。
チュートリアルは次のとおりです。
- WindowsキーとRキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」のダイアログを開きます。
- 次に、ボックスにservices.mscと入力し、「OK」をクリックして続行します。
- 「サービス」ウィンドウで、下にスクロールしてWindows Updateサービスを見つけます。
- それを右クリックして「プロパティ」を選択します。次に、「スタートアップの種類」を「自動」に変更して、「サービスの状態」を「実行中」に変更します。
- 「適用」をクリックして変更を保存します。
- 同じ手順で、「Background Intelligent Transfer Service（BITS）」と「暗号化サービス（Cryptographic Services）」も再起動します。
- すべてのサービスの設定が完了したら、「OK」をクリックしてウィンドウを閉じます。
その後、PCを再起動し、Windows Updateを再度実行して、「更新サービスがシャットダウンされたため、 インストールを完了できませんでした」というエラーが修正されたかどうかを確認できます。
方法2.サードパーティのウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする
Windows Updateのインストールがサードパーティのウイルス対策ソフトウェアによってブロックされるため、Windowsが更新を完了できない問題が発生する場合があります。したがって、このエラーを修正するには、サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアを一時的にアンインストールしてみることができます。更新プログラムが正常にインストールされたら、再度そのウイルス対策ソフトをインストールします。
以下には、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする方法を示します。
- 「コントロールパネル」を開きます。
- 「プログラム」セクションで「プログラムのアンインストール」を選択します 。
- ポップアップ ウィンドウで、ウイルス対策ソフトウェアを選択して右クリックします。
- 次に、「アンインストール」を選択して、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアを削除します。
サードパーティのウイルス対策ソフトウェアを再インストールした後、PCを再起動し、Windows Updateを再度実行して、Windows更新プログラのインストールを完了できなかったというエラーが解決されたかどうかを確認してください。Windows Updateが正常にインストールされた場合は、ウイルス対策ソフトウェアを再度インストールすると、PCを保護できます。
方法3.最新のサービス スタック更新プログラムをダウンロードする
「更新サービスがシャットダウンされたため、インストールを完了できませんでした」というエラーが発生した場合は、最新のサービス スタック更新プログラム（SSU）をインストールしてみてください。SSUは、Windows Updateの信頼性を向上させるためのコンポーネント更新で、通常はWindows Updateを通じて自動的に配信されます。
以下では、SSUを確認・インストールする方法を説明します。
- 「Windows + I」キーを同時に押して、「設定」を開きます。
- 「Windows Update」を選択し、「更新プログラムのチェック」をクリックします。SSUが利用可能な場合は、通常の更新プログラムと一緒に自動的にインストールされます。
- 手動でインストールする場合は、Microsoft Updateカタログにアクセスし、「Servicing Stack Update」と使用しているWindowsのバージョン（Windows 11またはWindows 10）を組み合わせて検索します。
- 検索結果から、ご使用のWindowsバージョンとシステムの種類に対応するSSUをダウンロードし、インストールします。
- SSUのインストールが完了したら、コンピューターを再起動し、「更新プログラムのチェック」を再度実行して、エラーが解消されたか確認してください。
方法4.Windows Updateデータベースの破損を修復する
Windows Updateデータベースが破損しているか、Windows Updateコンポーネントが破損している場合、最新バージョンのWindowsに更新できず、「更新サービスがシャットダウンされたため、インストールを完了できませんでした」というエラーが発生するおそれがあります。
この状況では、破損しているWindows Updateデータベースを修復する必要があります。
その方法は次のとおりです。
1.Windowsの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、最も一致するものを選択します。
2.次に、それを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
3.「コマンドライン」ウィンドウで、次のコマンドを入力し、各コマンドの入力後に「Enter」キーを押します。
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauservnet start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
4.プロセスが終了するのを待ちます。その後、コマンドライン ウィンドウを閉じます。
上記のすべてのプロセスが完了したら、PCを再起動してWindows Updateを実行し、Windows更新プログラムを正常にインストールできるかどうかを確認します。
方法5.破損したWindowsファイルを修復する
Windowsが更新プログラムのインストールを完了できないというエラーを修正するには、破損したWindowsファイルの修復を修正してみることができます。これを行うには、DISMツールとシステム ファイル チェッカー ツールの両方が必要となります。
次に、破損したWindowsファイルを修復する方法を示します。
- 管理者として「コマンドプロンプト」を実行します。
- コマンドexe /Online /Cleanup-image /Restorehealthを入力し、「Enter」キーを押して続行します。コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。
- その後、コマンドsfc /scannowを入力し、「Enter」キーを押して続行します。また、スキャン プロセスが完了するまでに数分かかる場合があります。
- プロセスが完了したら、コマンドライン ウィンドウを終了します。
すべての手順が完了したら、PCを再起動してWindows Updateを再度実行し、「更新サービスがシャットダウンされたため、 インストールを完了できませんでした」というエラーが修正されたかどうかを確認してください。
方法6.ISOファイルを介して更新する
上記の解決策がすべてWindows更新プログラムのインストール エラーを修正できない場合は、ISOファイルを介してWindowsを更新してみることができます。
1.Windowsメディア作成ツールをダウンロードします。
2.次に、コンピューターで実行します。
3.画面上のウィザードに従って続行します。
4.「実行する操作を選んでください」ページで、「別のPCのインストール メディアを作成する（USBフラッシュドライブ、DVD、またはISOファイル）」を選択します。
5.次に、言語、Windowsエディション、およびアーキテクチャを選択します。
6.それから、使用するメディア ストレージ デバイスの種類を選択します。ここでは、「ISOファイル」を選択する必要があります。
7.ウィザードに従って続行します。Windowsのダウンロードとメディアの作成に時間がかかるので、辛抱強く待つ必要があります。
8.ISOファイルが正常に作成されたら、マウントする必要があります。
9.ISOファイルが保存されている場所に移動します。そして、ISOファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
10.「全般」タブに移動し、「変更」をクリックします。それから、「エクスプローラー」を選択してISOファイルを開き、「適用」をクリックします。
11.ISOファイルを右クリックして、「マウント」を選択します。
12.ISOファイルをダブル クリックすると、その中のファイルを表示できます。
13.その後、setup.exe をダブル クリックして、Windowsのセットアップを開始します。
すべての手順が完了すると、Windowsが正常に最新バージョンに更新されたはずです。
この記事は「更新サービスがシャットダウンされたため、 インストールを完了できませんでした」というエラーの修正に役立ちました。Twitterでシェア
Windows Updateの対処前にデータをバックアップする
Windows Updateの操作によって予期せぬ問題が発生する可能性があるため、対処を始める前に重要なデータをバックアップしておくと安心です。
バックアップには、Windows向けバックアップソフト「MiniTool ShadowMaker」を利用できます。ファイルやフォルダ、ディスク、パーティション、システムをバックアップできるほか、必要に応じてファイルやフォルダを同期することも可能です。
以下では、MiniTool ShadowMakerを使用して重要なファイルをバックアップする方法をご説明します。
1.次のボタンからMiniTool ShadowMakerをダウンロードします。
MiniTool ShadowMaker Trialクリックしてダウンロード100%クリーン＆セーフ
2.PCにインストールして起動します。
3.「体験版で続く」をクリックしてこのソフトのメイン インターフェイスに入ります。
4.次に、「バックアップ」タブに移動し、「ソース」モジュールをクリックしてし、「フォルダーとファイル」を選択します。
5.次に、バックアップするファイルとフォルダーを選択します。
6.「バックアップ」ページに戻り、「バックアップ先」モジュールをクリックして、バックアップを保存するターゲット ディスクを選択します。バックアップ先として外付けハードドライブを選択することをお勧めします。その後、「OK」をクリックして続行します。
7.バックアップのソースと宛先を選択したら、「今すぐバックアップ」をクリックして、バックアップ タスクをすぐに実行できます。
すべての手順が完了したら、ファイルが正常にバックアップされました。ファイルのバックアップについてより多くの情報を知るには、「Windowsでファイルをバックアップする4の方法」をお読みください。
「更新サービスがシャットダウンされたため、 インストールを完了できませんでした」に関するよくある質問
1.Windows Update関連ファイルやコンポーネントの破損
2.サードパーティ製ウイルス対策ソフトによる干渉
3.バックグラウンドで実行されているプログラムとの競合
「設定」＞「Windows Update」＞「詳細オプション」＞「アクティブ時間」を開き、普段パソコンを使用している時間帯を設定してください。
まとめ
要約すると、この投稿は、「更新サービスがシャットダウンされたため、 インストールを完了できませんでした」という問題を修正するための6つの方法について説明しています。同じ問題が発生した場合は、これらの解決策をお試しください。
MiniToolプログラムについてご質問がございましたら、、お気軽に[email protected]までお問い合わせください。なるべく早く返信いたします。
作者について
ポジション: コラムニスト
動画クリエイター兼コンテンツエディター。YouTubeショート動画の企画・制作に加え、PCのトラブル解決や技術解説記事の執筆を中心に活動しています。 専門分野はデータバックアップとメディア変換技術。3年以上の実務経験を活かし、画面録画やデータ保護、システムトラブルの迅速な解決方法を分かりやすく解説しています。 「複雑なプロセスを、誰でも再現できるシンプルさへ」をモットーに、読者の悩みを素早く解決する実用的なコンテンツを発信しています。