Disney+でよくある問題
Disney+（ディズニープラス）は、数多くの作品が収録されている人気のストリーミングサービスです。他のストリーミングサービスと同様、Disney+もいつも正常に動作しているとは限らず、使用中に何らかの問題が発生することがあります。
Disney+でよくあるエラーメッセージ
- Disney+に接続できません。Disney+サービスに接続中にエラーが発生しました。このエラーが引き続き発生する場合には、しばらく待ってからもう一度お試しください。
- エラーが発生しました。もう一度お試しください。このエラーが引き続き発生する場合は、Disney+ヘルプセンターをご確認ください。 （エラーコードなし）
- Disney+ エラーコード 83、73、43、41、39、32、25、12など
- その他
Disney+が読み込まれない、または動作しない問題は、主にネットワーク接続の問題や破損したデータが原因で発生します。エラーコードがある場合は、インターネットで検索すれば簡単に解決策を見つけることができます。
Disney+が動作しない・読み込めない場合の主な解決策
エラーコードがない場合は、以下のトラブルシューティングを実行して問題を解決して下さい。
- デバイスまたはコンピューターを再起動する
- モデムやルーターなどのネットワークデバイスをリセットする
- 有線ネットワーク接続を使用する
- Disney+アカウントからサインアウトし、再度サインインする
- 他のデバイスやブラウザを使用する
- Disney+アプリを更新する
- Disney+のキャッシュを消去する
- Disney+アプリを再インストールする
- ストリーミングデバイスを最新の状態に保つ
ほとんどの場合、上記の方法でDisney+の問題は解決しますが、うまくいかない場合は他の方法をお試し下さい。次のコンテンツで、いくつかのシチュエーションと対処法をご紹介します。
Disney+に接続できない場合の対処法
Disney+に接続できない 場合は、以下の方法をお試し下さい。
- アプリまたはブラウザでDisney+からサインアウトする
- アプリまたはブラウザを閉じる
- Disney+を開き、再度ログインする
- それでも問題が解決しない場合は、ネットワーク接続が有効で、正常に動作しているかどうかを確認して下さい。
Disney+のストリーミングの問題を解決する方法
Disney+では高速なインターネット速度が必要なため、接続に問題があると読み込みがうまくいきません。インターネット速度は、最低でも以下の条件を満たしている必要があります。
- HD: 5Mbps以上
- 4K UHD: 25Mbps以上
以下の方法を実行して下さい。
- CableOne、Cablevision (Optimum), CCI (SureWest)などの信頼できるサイトを使って、インターネットの速度をテストする
- 有線インターネット接続を使用する
- 扇風機、コードレス電話、電子レンジなど、干渉するものから離す
- 他のデバイスのインターネット接続を無効にする
Disney+の不明なエラーを解決する方法
上記の方法で問題を解決できず、エラーコードもない場合は、ページを再読み込みしてみて下さい。これだけでエラーが消えることがあります。
Disney+の再生権限の問題を解決する方法
次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。
- エラーコード35、36、37、39、40、41、44
- 申し訳ございません。この動画を再生する権限がありません。
- 申し訳ございません。この動画は現在ご覧いただけません。
- 申し訳ございません。この動画は再生できません。
このようなメッセージは、その動画を現在視聴できないことを意味していますが、後日観られるようになるかもしれません。しかし、現時点で再生できないことは確かです。
Disney+のリージョン問題を解決する方法
「Disney+ はお住まいの地域ではご利用いただけません」というメッセージが表示された場合は、VPN（仮想プライベートネットワーク）サービスを利用して、制限を解除できるかどうかを確認して下さい。
以上、Disney+が動作しない、または読み込まない問題の解決策をご紹介しました。他に何か問題がございましたら、コメント欄にお寄せ下さい。
