解決済み ー Windows 11/10「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません」

Windows 11/10「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません」

Windows 10とWindows 11では、パスワードの代わりにPINを使ってログインできます。PINは任意の数字のセット、または文字と数字の組み合わせで構成されています。PINを使用すると、Windowsにすばやく安全にログインできます。

しかし、何らかの理由でPINを使用できないことがあります。画面には「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません。クリックして暗証番号（PIN）をもう一度設定してください」と表示されます。エラーの別のバリエーションとして、「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません（コード: 0xc000006d）」というものがあります。

この問題のよくある原因として、PINサービスの問題、破損したシステムファイル、間違ったログイン資格情報、NGCフォルダの問題などが考えられます。次のパートで、トラブルシューティングのヒントをご確認下さい。

Windows 10/11でPINの設定ができないときの対処方法

お使いのパソコンでWindows PINが機能しない、またはPINの設定ができない場合、どうすればいいでしょうか。この記事では、これらの疑問に対する答えを示します。

もっと見る

Windows 10/11「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません」の解決策

PINをリセットする（Microsoftアカウントのみ）

Microsoftアカウントを使用している場合、PINをリセットできます。アカウントを検証するにはインターネット接続が必要です。その方法を見ていきましょう。

ステップ1: ログイン画面で「PIN>のセットアップ」を選択します。

ステップ2: Microsoftアカウントのログイン資格情報を入力します。

ステップ3: Microsoftアカウントの2段階認証を有効にしている場合は、認証を行います。

ステップ4: 「続行」を押してPINのリセットを確定します。

ステップ5: 新しいPINを入力し、PINを確認して「OK」をクリックします。

アカウントパスワードでログインする

パスワードとPINを使用してWindowsにログインしている場合、「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません」と表示されたときには、パスワードをお試し下さい。その後、PINをリセットして問題を解決します。

ステップ1: ロック画面で「サインインオプション」をクリックし、鍵アイコンをクリックしてパスワードログインを選択します。

ステップ2: パスワードを入力してWindowsデスクトップに入ります。

ステップ3: 「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」と進みます。

ステップ4: Windows 10では「Windows Hello（PIN）」を、Windows 11では「PIN（Windows Hello）」を選択します。そして、PCから既存のPINを削除します。アカウントパスワードを入力すると、PINが削除されます。

ステップ5: 「追加」または「セットアップ」をクリックし、パスワードを入力して新しいPINを設定します。

Windows 10のPINを削除・変更・再設定する方法 [最新版]

Windows 10でPINを削除・変更・再設定する方法をご存じでしょうか？この記事でその方法を解説しています。

もっと見る

Ngcフォルダを削除する

Windowsは、PIN設定に関連するすべての情報をNgcフォルダに保存します。このフォルダが破損すると、PINでログインできなくなります。そうなると、画面に「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません。クリックして暗証番号（PIN）をもう一度設定してください」と表示されます。問題を解決するには、このフォルダを削除します。

パスワードでPCにログインし、以下の手順を実行します。

ステップ1: ファイルエクスプローラーで、Windows 10では「表示」をクリックして「隠しファイル」にチェックを入れます。Windows 11では「表示」→「表示」→」「隠しファイル」をクリックします。

ステップ2: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft をアドレスバーにコピー＆ペーストして、Enterを押します。

ステップ3: Ngcフォルダを右クリックし、「削除」を選択します。

更新プログラムのアンインストール

Windows 11/10の更新プログラムをインストールした後にPINが使用できなくなった場合は、最近の更新プログラムをアンインストールしてみましょう。パスワードでWindowsにログインしている場合は、コントロールパネルを開いて「プログラムのアンインストール」をクリックし、「プログラム」の下にある「インストールされた更新プログラムを表示」から最新のものを右クリックして「アンインストール」を選択します。

パスワードログインを設定せずにPINのみでログインしている場合は、こちらのガイド「Windows 11で高度なスタートアップオプション（WinRE）にアクセスする方法」の方法の1つに従ってPCを再起動し、WinREにアクセスします。その後、「トラブルシューティング」→「高度なオプション」→「更新プログラムのアンインストール」→「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」と進み、アンインストールを完了します。

TPMの有効化

TPMは、PCを安全に保つために搭載されているチップです。有効になっていると、ログイン画面に「暗証番号（PIN）を使用できません」と表示されることがあるので、TPMが有効かどうかを確認して下さい。「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「UEFIファームウェアの設定」を選択し、Trusted Platform Module（TPM）が有効になっていることを確認します。

PCのリセット

上記の方法で「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません」を解決できない場合は、PCのリセットを試してみましょう。操作を行う前に、PCバックアップソフトであるMiniTool ShadowMakerで重要なファイルをバックアップして下さい。必要であれば、以下のボタンをクリックしてツールを入手して下さい。

MiniTool ShadowMaker Trialクリックしてダウンロード100%クリーン＆セーフ

Windows 10が起動しない状態でデータをバックアップする方法

起動しないパソコンからファイルをバックアップするにはどうしたらよいでしょうか。この記事では、Windows 10が起動しない状態でバックアップを取る方法をご紹介します。

もっと見る

バックアップ後、WinREに移動して、「Troubleshoot」→「このPCのリセット」をクリックします。必要に応じて、リセットするためのオプションを選択して下さい。

最後に

Windows 11/10で「問題が発生し、暗証番号（PIN）を使用できません」と表示される問題を解決するには？この記事を読んで、解決策を見つけることができたでしょう。状況に応じて試してみて下さい。