Microsoftサポート/回復アシスタント（SaRA）は、Microsoft 365、Outlook、Windowsなどの問題を診断・修復できる無料ツールです。MiniToolのこの記事では、SaRAの主な機能、取得方法、使い方、アンインストール手順、問題が解決しない場合の対処法について詳しく解説します。

Microsoftサポート/回復アシスタント(SaRA)とは

Microsoftサポート/回復アシスタント（SaRA）は、Microsoftが提供する無料の診断ツールです。Windows OS、Microsoft Office、Office 365、Microsoft 365、Outlook、Teamsなどの問題を検出し、トラブルシューティングを実行できます。高度な診断機能を利用して原因を特定し、問題に応じた対処法を提案することで、ユーザーのトラブル解決を支援します。

注:
Microsoftは近年、SaRAの一部機能を「Get Help（ヘルプの取得）」へ移行しています。また、2026年3月以降に提供されたWindows更新プログラムでは、SaRAコマンドラインユーティリティが削除されています。そのため、本記事で紹介する一部のダウンロード方法や機能は、環境によって利用できない場合があります。

Microsoftサポート/回復アシスタント(SaRA)の主な機能

Microsoftサポート/回復アシスタントは、Microsoft Windows、Office、Outlook、Teamsに関するさまざまな問題のトラブルシューティングを行います。主な機能は以下のとおりです。

  • Windowsの問題を特定し、修正します。
  • Officeのアンインストール、インストール、セットアップ、ライセンス認証、サインインなどのソリューションを提供します。
  • Outlookのセットアップ、起動しない、フリーズ、送受信ができない、インターネットの切断などの10種類以上の問題に対処します。
  • WebのOutlookのサインインや起動の問題を修正します。
  • MacのOffice 365の問題を修正します。
  • OutlookのTeamsの会議アドインやユーザープレゼンスに関する問題を修正します。
  • OneDrive for Businessの同期とセットアップの問題を修正します。
  • Skype for Businessにサインインできない問題を修正します。
  • Outlookクライアント統合に関するヘルプを取得します。
  • モバイルデバイスのパスワードや同期の問題に関するヘルプを取得します。
  • Outlook、Office、Exchange Onlineの問題を分析するためのレポートを作成します。
  • もっと…

Microsoftサポート/回復アシスタント(SaRA)を入手する方法

Microsoftサポート/回復アシスタント（SaRA）は、以前はMicrosoftの公式ダウンロードページから入手できました。しかし、Microsoftは近年、SaRAの一部機能を「Get Help（ヘルプの取得）」へ移行しており、従来のダウンロード方法が利用できない場合があります。

そのため、環境によってはSaRAを新たに入手できないことがあります。

すでにSaRAがインストールされている環境では、引き続き利用できる場合があります。また、Microsoft 365管理者向けには「Microsoft Support and Recovery Assistant Enterprise Version（SaRA Enterprise Version）」が提供されています。利用する場合は、Microsoftの「Microsoft サポートおよび回復アシスタントのエンタープライズ バージョン」ページからダウンロードできます。

Microsoftサポート/回復アシスタントの公式ページで「アシスタントのダウンロード」をクリックしている様子

一般ユーザーの場合は、Windows標準の「Get Help（ヘルプの取得）」アプリを利用することで、Microsoft 365、Office、Outlook、Teamsなどの問題を診断できます。

Microsoftサポート/回復アシスタント(SaRA)の使い方

SaRAを利用できる環境では、以下の手順で問題の診断とトラブルシューティングを実行できます。

  • PCでMicrosoftサポート/回復アシスタントツールを起動し、メインUIに入ります。
  • 問題が発生しているアプリを尋ねられたら、関連するアプリを選択し、「Next」（次へ）をクリックします。
  • 発生する問題を選択するよう求められたら、関連する問題を選択し、「Next」（次へ）をクリックします。
  • これで、Microsoft SaRAツールは、選択したオプションの問題のチェックを開始します。問題が見つかったら、その問題を自動的に修正しようとします。問題が見つからなかった場合は、フィードバックが表示されます。
  • フィードバックのウィンドウでは、「Open the log file folder after clicking Submit」（「送信」をクリックした後、ログファイルフォルダを開く）オプションにチェックを入れることができます。「Submit」（送信）をクリックすると、ユーザーアカウントのAppData→LocalフォルダでSaRAのログファイルを確認することができます。
提示:
現在、一部のSaRA機能は「Get Help（ヘルプの取得）」へ移行されていますが、基本的な診断の流れは同様です。

Microsoftサポート/回復アシスタントをアンインストールする方法

サポート/回復アシスタントが不要になった場合や問題が発生した場合は、SaRAツールをアンインストールし、ダウンロードしてから再インストールしてください。Microsoft サポート/回復アシスタントのアンインストール方法は以下のようです。

  1. Windowsで「コントロール パネル」を開きます。Windows + Rキーを押し、control panelと入力し、Enterキーを押して開きます。
  2. 「プログラム」の下にある「プログラムのアンインストール」をクリックします。
  3. 「Microsoft Support and Recovery Assistant」を見つけて右クリックします。「アンインストール」を選択し、「このコンピューターからアプリケーションを削除する」を選択します。OKをクリックすると、SaRAツールがアンインストールされます。

SaRAで問題が解決しない場合の対処法

方法1：Windowsを再起動する

一時的なシステムエラーが原因の場合、PCを再起動することで問題が解消されることがあります。

方法2：Get Help（ヘルプの取得）を利用する

Microsoftは近年、SaRAの一部機能をGet Helpへ移行しています。SaRAで問題を解決できない場合は、Windows標準の「Get Help」アプリを利用して追加の診断を実行してください。

方法3：Microsoft Supportに問い合わせる

Microsoft 365やOutlook、Teamsなどの問題が解決しない場合は、Microsoftサポートへ問い合わせることをおすすめします。

方法4：重要なデータを確認する

システムエラーやOfficeのトラブルシューティングの過程で、ファイルの紛失や削除が発生することがあります。問題が発生した場合は、できるだけ早くデータの状態を確認してください。

Windowsでデータが消えた場合の対処法

WindowsやMicrosoft Office、Outlookなどのトラブルによって重要なファイルが失われた場合は、できるだけ早くデータ復元を試してください。

ごみ箱やバックアップから復元できない場合は、専門的なデータ復元ソフトの利用がおすすめです。

MiniTool Power Data Recoveryは、Windows向けのデータ復元ソフトです。Windows PCやノートパソコンのほか、USBメモリ、SDカード、外付けHDD、SSDなどのストレージデバイスから削除・紛失したデータを復元できます。また、誤削除、フォーマット、システムクラッシュ、ディスクエラー、ウイルス感染など、さまざまなデータ損失シナリオに対応しています。

SaRAによるトラブルシューティング後にファイルが見つからない場合や、システム障害によってデータが失われた場合は、MiniTool Power Data Recoveryを使用してデータをスキャンし、復元できるか確認してみてください。

MiniTool Power Data Recovery Freeクリックしてダウンロード100%クリーン＆セーフ

  1. MiniTool Power Data Recoveryをインストールしてから、開きます。
  2. メインUIで、「論理ドライブ」で目的のドライブを選択するか、「デバイス」をクリックし、ディスク全体を選択します。 選択後、「スキャン」をクリックします。
  3. スキャンが完了すると、PC上のすべての削除/紛失されたファイルが表示されます。
  4. スキャン結果から必要なファイルが表示されたら、それらをチェックし、「保存」をクリックします。データの上書きを避けるために、復元されたファイルを新しい場所に保存してください。

Windowsが正常に起動しない場合は、記事：「起動できないＰＣからデータを復元する方法」を参照してください。

MiniTool Power Data Recoveryでスキャンしたドライブをクリックしている様子

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まとめ

この記事では、Microsoftサポート/回復アシスタント（SaRA）の概要や主な機能、使い方、アンインストール方法について解説しました。また、Microsoftが一部機能を「Get Help（ヘルプの取得）」へ移行している現状や、SaRAで問題を解決できない場合の対処法についても紹介しました。

万が一、トラブルの影響で重要なファイルが失われた場合は、データ復元ツールを利用して復元を試すこともできます。MiniTool製品の使用時にご不明な点がございましたら、[email protected]までお気軽にお問い合わせください。できるだけ早く返事いたします。

Microsoftサポート/回復アシスタント(SaRA)に関するFAQ

Microsoftサポート/回復アシスタント（SaRA）は現在も利用できますか？
Microsoftサポート/回復アシスタント（SaRA）は現在も使用可能です。ただし、Microsoftは近年、SaRAの一部機能を「Get Help（ヘルプの取得）」へ移行しています。また、一部のコマンドラインツールは非推奨となっているため、利用できる機能や提供形態は環境によって異なる場合があります。
SaRAをインストールするにはどうすればいいですか？
一般ユーザー向けの従来版はダウンロードできない場合があります。Microsoft 365 管理者向けには「SaRA Enterprise Version」が提供されており、公式ページから入手可能です。一般ユーザーは代わりに Windows標準の「Get Help（ヘルプの取得）」アプリを利用できます。
SaRAではどのような問題を診断できますか？
SaRAは、Microsoft 365、Office、Outlook、Teams、OneDriveなどに関する問題の診断とトラブルシューティングをサポートします。サインインの問題、メール送受信エラー、同期エラー、アプリの起動トラブルなどの解決に役立ちます。
  • hatena

作者について

Liz
Liz

ポジション: コラムニスト

動画クリエイター兼コンテンツエディター。YouTubeショート動画の企画・制作に加え、PCのトラブル解決や技術解説記事の執筆を中心に活動しています。 専門分野はデータバックアップとメディア変換技術。3年以上の実務経験を活かし、画面録画やデータ保護、システムトラブルの迅速な解決方法を分かりやすく解説しています。 「複雑なプロセスを、誰でも再現できるシンプルさへ」をモットーに、読者の悩みを素早く解決する実用的なコンテンツを発信しています。